Onze messages pour trouver une heure. Et le rendez-vous n'a pas eu lieu.
Le pasteur ouvre ses disponibilités une seule fois. Elles s'affichent aussitôt sur la page de l'église dans la Communauté et sur sa page publique, celle que l'on trouve par un moteur de recherche. La personne choisit son moment, la demande arrive dans l'agenda.
Les créneaux, les deux surfaces publiques de réservation, les statuts et les trois réponses existent tels quels. Les personnes et les dates sont des exemples.
Quelqu'un attend d'être reçu. Il n'aurait pas dû envoyer trois messages pour obtenir une heure.
« Quand êtes-vous libre ? » « Et vous ? »
Une demande d'entretien commence toujours pareil : un message le mardi, une réponse le jeudi, une contre-proposition le samedi. Au bout de onze messages, la personne renonce ou le pasteur note un rendez-vous sur un carnet que personne d'autre ne voit.
Ouvert une fois, réservable partout
La plupart des outils de prise de rendez-vous vous donnent un lien à partager. Il faut alors penser à le mettre à jour, à le recoller sur la page, à le renvoyer à ceux qui l'ont perdu. Ici, la disponibilité n'est pas un lien : c'est un état de votre agenda, et toutes vos pages le lisent.
Trois réponses, et rien qui traîne
Le vrai risque, une fois la demande reçue, c'est qu'elle reste sans réponse : on la lit un dimanche entre deux choses, on se dit qu'on répondra le soir, et elle disparaît sous les suivantes.
Ce que Rendez-vous fait, et ce que nous ne ferons pas.
Un agenda pastoral n'est pas un agenda commercial. La différence tient en trois refus.
- Les créneaux récurrents et ponctuels, avec durée par pas de quinze minutes et nombre de personnes par moment
- La réservation depuis la Communauté ET depuis votre page publique indexée, sans compte pour la personne
- L'agenda avec ses statuts, son compteur d'attente, sa recherche, et les trois réponses possibles
- L'ajustement de la date au moment de confirmer, et le fil de l'échange conservé avec la demande
- Confirmer à votre place : aucune réservation ne se valide toute seule, un entretien pastoral n'est pas une table de restaurant
- Publier votre agenda : on ne montre jamais ce que vous faites d'autre, seulement les moments que vous avez ouverts
- Faire payer une consultation : ce module ne prend aucun paiement, et n'en prendra pas
Ouvrez un créneau pour mardi.
Une plage, une durée, et c'est en ligne des deux côtés dans la minute. La prochaine personne qui veut vous parler n'aura pas à demander quand vous êtes libre.