Termos de Uso

1. Definições

Sanctumel: Sanctumel ASBL, associação sem fins lucrativos de direito belga, Rue de la Loi 1, 1000 Bruxelas, BE0999999999.

Plataforma: conjunto de serviços acessíveis via sanctumel.com (Sanctumel Pay, Sanctumel Suite, aplicativo Comunidade).

Igreja: usuário profissional (organismo religioso, associação cultual, paróquia, comunidade) acessando a Plataforma via Pay (gratuito) ou uma assinatura Sanctumel Suite.

Doador: pessoa física que realiza uma doação via Sanctumel Pay.

Sanctumel Pay: serviço gratuito permitindo a uma Igreja receber doações online via Stripe (cartões) e Mobile Money (CinetPay/Flutterwave). Sem assinatura necessária.

Sanctumel Suite: assinatura opcional (planos Standard, Premium, Multi-Igreja) dando acesso à gestão completa da Igreja (membros, eventos, contabilidade…) E a uma comissão Pay reduzida.

Comissão Pay: porcentagem deduzida pela Sanctumel a cada doação concluída, via mecanismo application_fee do Stripe. 2,90% padrão sem assinatura Sanctumel Suite, taxa reduzida com assinatura.

2. Objeto

A Sanctumel fornece uma plataforma de gestão de igreja e um serviço de coleta de doações. A Sanctumel não é uma instituição financeira e não realiza nenhuma operação de moeda eletrônica: as transações são operadas por prestadores de pagamento licenciados (Stripe Payments Europe Ltd., CinetPay, Flutterwave).

3. Assinatura e acesso

O acesso à plataforma requer a criação de uma conta. O usuário garante a exatidão das informações fornecidas e se compromete a mantê-las atualizadas.

A Sanctumel reserva-se o direito de recusar, suspender ou rescindir qualquer conta em caso de descumprimento destes Termos, violação de obrigações legais ou uso fraudulento.

4. Preços e faturamento

Sanctumel Pay (serviço autônomo): inteiramente gratuito. Sem assinatura, sem taxa de inscrição, sem compromisso de duração. Uma comissão única de 2,90% é deduzida de cada doação concluída, automaticamente via mecanismo application_fee do Stripe. Esta comissão constitui a remuneração da Sanctumel pela disponibilização da plataforma.

Planos Sanctumel Suite (opcionais): para Igrejas que desejam uma gestão completa (membros, eventos, contabilidade, comunicação, streaming…), três planos de assinatura são oferecidos:
· Standard - para Igrejas locais. Inclui Sanctumel Pay com comissão reduzida.
· Premium - para Igrejas em crescimento. Inclui tudo do Standard + comissão Pay ainda mais reduzida + contabilidade avançada + streaming.
· Multi-Igreja - para redes e federações. Inclui tudo do Premium + melhor tarifa Pay + multi-campus + API + gerente de conta dedicado.
Preços detalhados sob consulta em contact@sanctumel.com.

Taxas dos prestadores de pagamento: Stripe (cartões), CinetPay e Flutterwave (Mobile Money África) cobram suas próprias taxas, deduzidas diretamente do valor bruto. A Sanctumel não intervém nessas taxas e não é responsável por elas. Taxas Stripe indicativas: 1,5% + €0,25 (cartões UE), 2,9% + €0,30 (cartões fora UE).

IVA: a Sanctumel é uma associação sem fins lucrativos (ASBL) sob o regime especial de isenção para pequenas empresas (art. 56bis, Código belga do IVA). Nenhum IVA é faturado: o preço exibido é o preço pago. A comissão Pay (2,90%) não está sujeita a IVA separado (taxa de serviço integrada ao pagamento).

Reembolso: nenhum reembolso de assinaturas Sanctumel Suite passadas é devido, exceto conforme previsto em lei (retratação B2C em 14 dias). A comissão Pay sobre uma doação reembolsada ao doador via Stripe também é reembolsada à Igreja conforme os termos do Stripe.

5. Obrigações da Igreja

A Igreja se compromete a respeitar a legislação aplicável à sua atividade (estatuto associativo, fiscalidade, transparência financeira das doações, sigilo pastoral).

A Igreja é a única responsável pela emissão de recibos fiscais aos seus doadores e por sua conformidade com sua jurisdição.

A Igreja se proíbe de usar a plataforma para atividades ilícitas, fraudulentas ou contrárias à ordem pública e aos bons costumes.

A Igreja se compromete a fornecer aos seus doadores uma política de privacidade conforme o RGPD e a coletar seu consentimento explícito.

6. Obrigações do Doador

A doação é voluntária e irrevogável uma vez confirmada pelo prestador de pagamento. Nenhuma contrapartida material direta é devida ao doador, conforme o caráter desinteressado da doação.

O doador declara que os fundos pagos vêm de origem lícita. Ele está sujeito às sanções previstas pela legislação LCB-FT em caso de falsa declaração.

Em caso de erro manifesto (pagamento duplo, valor incorreto), o doador pode solicitar reembolso via support@sanctumel.com em 30 dias.

7. Propriedade intelectual

A Sanctumel permanece proprietária exclusiva da plataforma, código-fonte, marcas, logos, designs e conteúdos. Qualquer reprodução, cópia ou uso não autorizado é estritamente proibido.

A Igreja mantém a propriedade dos dados que insere (membros, eventos, transações). A Sanctumel age como subcontratante nos termos do RGPD.

8. Disponibilidade e SLA

A Sanctumel se esforça para manter disponibilidade de 99,5% em ano corrido (excluindo manutenção planejada anunciada com 48h de antecedência).

A Sanctumel não pode ser responsabilizada por interrupções devido a casos de força maior, ataques cibernéticos, falhas de prestadores (Stripe, OVH, etc.).

9. Limitação de responsabilidade

A Sanctumel não pode ser responsabilizada por prejuízo indireto (perda de chance, dano à imagem, perda de faturamento).

A responsabilidade total cumulativa da Sanctumel para com uma Igreja é limitada ao valor pago por essa Igreja nos últimos 12 meses.

Esta limitação não se aplica em caso de falta grave, dolo, ou violação de legislação imperativa.

10. Dados pessoais

O tratamento dos dados pessoais é regido pela Política de Privacidade e por um Acordo de Tratamento de Dados (DPA) anexado.

A Sanctumel age como subcontratante para os dados dos membros e doadores da Igreja. A Igreja permanece responsável pelo tratamento.

11. Rescisão

A Igreja pode rescindir sua assinatura a qualquer momento desde seu painel. A rescisão entra em vigor no final do período em curso.

A Sanctumel pode rescindir o contrato com aviso prévio de 30 dias, ou imediatamente em caso de descumprimento grave.

Em caso de rescisão, a Igreja tem 90 dias para exportar seus dados. Após isso, os dados serão excluídos (sujeito a obrigações legais de retenção).

12. Alteração dos Termos

A Sanctumel pode modificar os Termos a qualquer momento. As modificações substanciais são notificadas por email com 30 dias de antecedência. O uso continuado do serviço após esse período vale como aceitação.

13. Direito aplicável e jurisdição

Os presentes Termos são regidos pelo direito belga. Qualquer litígio será submetido aos tribunais de Bruxelas, salvo disposição imperativa contrária (notadamente para consumidores residentes em outro Estado-membro da UE).

Para usuários canadenses: estes Termos não afetam seus direitos imperativos garantidos pelo Código Civil de Québec ou pelas leis federais canadenses aplicáveis.

14. Contato

Para qualquer dúvida: support@sanctumel.com · Para o DPO: dpo@sanctumel.com