Algemene gebruiksvoorwaarden

1. Definities

Sanctumel: Sanctumel ASBL, vennootschap naar Belgisch recht, Rue de la Loi 1, 1000 Brussel, BE0999999999.

Platform: geheel van diensten toegankelijk via sanctumel.com (Sanctumel Pay, Sanctumel Suite, applicatie Community).

Kerk: professionele gebruiker (religieuze instelling, eredienstvereniging, parochie, gemeenschap) die het Platform gebruikt via Pay (gratis) of een Sanctumel Suite-abonnement.

Donateur: natuurlijke persoon die een gift doet via Sanctumel Pay.

Sanctumel Pay: gratis dienst waarmee een Kerk online giften kan ontvangen via Stripe (kaarten) en Mobile Money (CinetPay/Flutterwave). Geen abonnement vereist.

Sanctumel Suite: optioneel abonnement (plannen Standard, Premium, Multi-Kerk) dat toegang geeft tot het volledige beheer van de Kerk (leden, evenementen, boekhouding…) EN tot een verlaagde Pay-commissie.

Pay-commissie: percentage dat door Sanctumel wordt ingehouden op elke voltooide gift, via het application_fee-mechanisme van Stripe. 2,90 % standaard zonder Sanctumel Suite-abonnement, verlaagd tarief met abonnement.

2. Voorwerp

Sanctumel biedt een platform voor kerkbeheer en een dienst voor het inzamelen van giften. Sanctumel is geen financiële instelling en verricht geen enkele verrichting met elektronisch geld: de transacties worden uitgevoerd door erkende betaaldienstverleners (Stripe Payments Europe Ltd., CinetPay, Flutterwave).

3. Inschrijving en toegang

Toegang tot het platform vereist het aanmaken van een account. De gebruiker staat in voor de juistheid van de verstrekte informatie en verbindt zich ertoe deze bij te werken.

Sanctumel behoudt zich het recht voor om elk account te weigeren, op te schorten of te beëindigen in geval van niet-naleving van deze AGV, schending van de wettelijke verplichtingen, of frauduleus gebruik.

4. Tarieven en facturatie

Sanctumel Pay (afzonderlijke dienst): volledig gratis. Geen abonnement, geen inschrijvingskosten, geen looptijdverbintenis. Een eenmalige commissie van 2,90 % wordt ingehouden op elke voltooide gift, automatisch via het application_fee-mechanisme van Stripe. Deze commissie vormt de vergoeding van Sanctumel voor de terbeschikkingstelling van het platform.

Sanctumel Suite-plannen (optioneel): voor Kerken die een volledig beheer wensen (leden, evenementen, boekhouding, communicatie, streaming…), worden drie abonnementsplannen aangeboden:
· Standard - voor lokale Kerken. Omvat Sanctumel Pay met verlaagde commissie.
· Premium - voor groeiende Kerken. Omvat alles van Standard + nog lagere Pay-commissie + geavanceerde boekhouding + streaming.
· Multi-Kerk - voor netwerken en federaties. Omvat alles van Premium + beste Pay-tarief + multi-campus + API + toegewijde accountmanager.
Gedetailleerde tarieven op aanvraag via contact@sanctumel.com.

Kosten van de betaaldienstverleners: Stripe (kaarten), CinetPay en Flutterwave (Mobile Money Afrika) rekenen hun eigen kosten aan, die zij rechtstreeks op het brutobedrag inhouden. Sanctumel komt niet tussen in deze kosten en is er niet verantwoordelijk voor. Indicatieve Stripe-kosten: 1,5 % + € 0,25 (EU-kaarten), 2,9 % + € 0,30 (kaarten buiten de EU).

Btw: Sanctumel is een vereniging zonder winstoogmerk (vzw/ASBL) onder de bijzondere vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen (art. 56bis, Belgisch Btw-Wetboek). Er wordt geen btw aangerekend: de weergegeven prijs is de betaalde prijs. De Pay-commissie (2,90 %) is niet onderworpen aan afzonderlijke btw (servicekosten geïntegreerd in de betaling).

Terugbetaling: er is geen terugbetaling verschuldigd van voorbije Sanctumel Suite-abonnementen, behoudens de door de wet voorziene gevallen (B2C-herroeping binnen 14 dagen). De Pay-commissie op een aan de donateur via Stripe terugbetaalde gift wordt eveneens aan de Kerk terugbetaald volgens de voorwaarden van Stripe.

5. Verplichtingen van de Kerk

De Kerk verbindt zich ertoe de op haar activiteit toepasselijke wetgeving na te leven (verenigingsstatuut, fiscaliteit, financiële transparantie van giften, pastoraal beroepsgeheim).

De Kerk is als enige verantwoordelijk voor de uitgifte van fiscale attesten aan haar donateurs en voor de conformiteit ervan met haar rechtsgebied.

De Kerk verbiedt zichzelf het platform te gebruiken voor onwettige, frauduleuze activiteiten, of activiteiten in strijd met de openbare orde en de goede zeden.

De Kerk verbindt zich ertoe haar donateurs een privacybeleid te verstrekken dat in overeenstemming is met de AVG en hun uitdrukkelijke toestemming in te winnen.

6. Verplichtingen van de Donateur

De gift is vrijwillig en onherroepelijk zodra bevestigd door de betaaldienstverlener. Aan de donateur is geen enkele directe materiële tegenprestatie verschuldigd, overeenkomstig het belangeloze karakter van de gift.

De donateur verklaart dat de gestorte gelden van een wettige oorsprong zijn. Hij stelt zich bloot aan de door de AML-wetgeving voorziene sancties in geval van valse verklaring.

In geval van een kennelijke vergissing (dubbele betaling, onjuist bedrag) kan de donateur een terugbetaling aanvragen via support@sanctumel.com binnen 30 dagen.

7. Intellectuele eigendom

Sanctumel blijft exclusief eigenaar van het platform, de broncode, de merken, logo's, ontwerpen en inhoud. Elke ongeoorloofde reproductie, kopie, of gebruik is strikt verboden.

De Kerk behoudt de eigendom van de gegevens die zij invoert (leden, evenementen, transacties). Sanctumel treedt op als verwerker in de zin van de AVG.

8. Beschikbaarheid en SLA

Sanctumel streeft ernaar een beschikbaarheid van 99,5 % op voortschrijdende jaarbasis te handhaven (met uitzondering van gepland onderhoud dat met 48u vooraf wordt aangekondigd).

Sanctumel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onderbrekingen als gevolg van overmacht, cyberaanvallen, of falen van dienstverleners (Stripe, OVH, enz.).

9. Beperking van aansprakelijkheid

Sanctumel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade (verlies van een kans, imagoschade, omzetverlies).

De totale gecumuleerde aansprakelijkheid van Sanctumel ten aanzien van een Kerk is beperkt tot het bedrag dat door die Kerk in de afgelopen 12 maanden is betaald.

Deze beperking is niet van toepassing in geval van zware fout, bedrog, of schending van dwingende wetgeving.

10. Persoonsgegevens

De verwerking van persoonsgegevens wordt geregeld door het Privacybeleid en een bijgevoegde Verwerkersovereenkomst (DPA).

Sanctumel treedt op als verwerker voor de gegevens van de leden en donateurs van de Kerk. De Kerk blijft de verwerkingsverantwoordelijke.

11. Beëindiging

De Kerk kan haar abonnement op elk moment beëindigen vanuit haar dashboard. De beëindiging wordt van kracht op het einde van de lopende periode.

Sanctumel kan de overeenkomst beëindigen met een opzegtermijn van 30 dagen, of onmiddellijk in geval van ernstige tekortkoming.

In geval van beëindiging beschikt de Kerk over 90 dagen om haar gegevens te exporteren. Daarna worden de gegevens verwijderd (behoudens wettelijke bewaarverplichtingen).

12. Wijziging van de AGV

Sanctumel kan de AGV op elk moment wijzigen. Substantiële wijzigingen worden per email met 30 dagen opzegtermijn meegedeeld. Het voortgezette gebruik van de dienst na deze periode geldt als aanvaarding.

13. Toepasselijk recht en bevoegdheid

Deze AGV worden beheerst door het Belgisch recht. Elk geschil wordt voorgelegd aan de rechtbanken van Brussel, behoudens andersluidende dwingende bepaling (in het bijzonder voor consumenten die in een andere lidstaat van de EU verblijven).

Voor Canadese gebruikers: deze AGV doen geen afbreuk aan uw dwingende rechten gewaarborgd door het Burgerlijk Wetboek van Quebec of de toepasselijke Canadese federale wetten.

14. Contact

Voor elke vraag: support@sanctumel.com · Voor de DPO: dpo@sanctumel.com