Condiciones generales de uso

1. Definiciones

Sanctumel: Sanctumel ASBL, asociación sin ánimo de lucro de derecho belga, Rue de la Loi 1, 1000 Bruselas, BE0999999999.

Plataforma: conjunto de servicios accesibles a través de sanctumel.com (Sanctumel Pay, Sanctumel Suite, aplicación Comunidad).

Iglesia: usuario profesional (organismo religioso, asociación de culto, parroquia, comunidad) que accede a la Plataforma a través de Pay (gratuito) o una suscripción Sanctumel Suite.

Donante: persona física que realiza una donación a través de Sanctumel Pay.

Sanctumel Pay: servicio gratuito que permite a una Iglesia recibir donaciones en línea a través de Stripe (tarjetas) y Mobile Money (CinetPay/Flutterwave). Sin suscripción requerida.

Sanctumel Suite: suscripción opcional (planes Standard, Premium, Multi-Iglesia) que da acceso a la gestión completa de la Iglesia (miembros, eventos, contabilidad…) Y a una comisión Pay reducida.

Comisión Pay: porcentaje deducido por Sanctumel en cada donación completada, a través del mecanismo application_fee de Stripe. 2,90 % por defecto sin suscripción Sanctumel Suite, tasa reducida con suscripción.

2. Objeto

Sanctumel proporciona una plataforma de gestión de iglesias y un servicio de recaudación de donaciones. Sanctumel no es una entidad financiera y no efectúa ninguna operación de dinero electrónico: las transacciones son operadas por proveedores de pago autorizados (Stripe Payments Europe Ltd., CinetPay, Flutterwave).

3. Suscripción y acceso

El acceso a la plataforma requiere la creación de una cuenta. El usuario garantiza la exactitud de la información proporcionada y se compromete a mantenerla actualizada.

Sanctumel se reserva el derecho de rechazar, suspender o resolver cualquier cuenta en caso de incumplimiento de las presentes CGU, incumplimiento de las obligaciones legales o uso fraudulento.

4. Tarifas y facturación

Sanctumel Pay (servicio independiente): totalmente gratuito. Sin suscripción, sin cuota de inscripción, sin compromiso de duración. Se deduce una comisión única del 2,90 % de cada donación completada, automáticamente a través del mecanismo application_fee de Stripe. Esta comisión constituye la remuneración de Sanctumel por la puesta a disposición de la plataforma.

Planes Sanctumel Suite (opcionales): para las Iglesias que desean una gestión completa (miembros, eventos, contabilidad, comunicación, streaming…), se ofrecen tres planes de suscripción:
· Standard - para las Iglesias locales. Incluye Sanctumel Pay con comisión reducida.
· Premium - para las Iglesias en crecimiento. Incluye todo Standard + comisión Pay aún más reducida + contabilidad avanzada + streaming.
· Multi-Iglesia - para las redes y federaciones. Incluye todo Premium + mejor tarifa Pay + multi-campus + API + gestor de cuenta dedicado.
Tarifas detalladas bajo petición en contact@sanctumel.com.

Comisiones de los proveedores de pago: Stripe (tarjetas), CinetPay y Flutterwave (Mobile Money África) facturan sus propias comisiones, deducidas directamente del importe bruto por ellos. Sanctumel no interviene en estas comisiones y no es responsable de ellas. Comisiones Stripe indicativas: 1,5 % + 0,25 € (tarjetas UE), 2,9 % + 0,30 € (tarjetas fuera de la UE).

IVA: Sanctumel es una asociación sin ánimo de lucro (ASBL) bajo el régimen especial de franquicia para pequeñas empresas (art. 56bis, Código belga del IVA). No se factura IVA: el precio mostrado es el precio pagado. La comisión Pay (2,90 %) no está sujeta a IVA separado (comisión de servicio integrada en el pago).

Reembolso: no se debe ningún reembolso de suscripciones Sanctumel Suite pasadas, salvo en los casos previstos por la ley (desistimiento B2C dentro de los 14 días). La comisión Pay sobre una donación reembolsada al donante a través de Stripe también se reembolsa a la Iglesia según las condiciones de Stripe.

5. Obligaciones de la Iglesia

La Iglesia se compromete a respetar la legislación aplicable a su actividad (estatuto asociativo, fiscalidad, transparencia financiera de las donaciones, secreto profesional pastoral).

La Iglesia es la única responsable de la emisión de los recibos fiscales a sus donantes y de su conformidad con su jurisdicción.

La Iglesia se prohíbe utilizar la plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas, o contrarias al orden público y a las buenas costumbres.

La Iglesia se compromete a proporcionar a sus donantes una política de privacidad conforme al RGPD y a recabar su consentimiento explícito.

6. Obligaciones del Donante

La donación es voluntaria e irrevocable una vez confirmada por el proveedor de pago. No se debe ninguna contrapartida material directa al donante, conforme al carácter desinteresado de la donación.

El donante declara que los fondos aportados provienen de un origen lícito. Se expone a las sanciones previstas por la legislación LCB-FT en caso de declaración falsa.

En caso de error manifiesto (pago doble, importe incorrecto), el donante puede solicitar un reembolso a través de support@sanctumel.com en un plazo de 30 días.

7. Propiedad intelectual

Sanctumel sigue siendo propietaria exclusiva de la plataforma, del código fuente, de las marcas, logos, diseños y contenidos. Toda reproducción, copia, o uso no autorizado está estrictamente prohibido.

La Iglesia conserva la propiedad de los datos que introduce (miembros, eventos, transacciones). Sanctumel actúa en calidad de encargado del tratamiento en el sentido del RGPD.

8. Disponibilidad y SLA

Sanctumel se esfuerza por mantener una disponibilidad del 99,5 % en año móvil (excluido el mantenimiento planificado anunciado con 48h de antelación).

Sanctumel no podrá ser considerada responsable de las interrupciones debidas a casos de fuerza mayor, ataques informáticos, fallos de los proveedores (Stripe, OVH, etc.).

9. Limitación de responsabilidad

Sanctumel no puede ser considerada responsable de un perjuicio indirecto (pérdida de oportunidad, daño a la imagen, pérdida de facturación).

La responsabilidad total acumulada de Sanctumel frente a una Iglesia está limitada al importe pagado por esa Iglesia durante los últimos 12 meses.

Esta limitación no se aplica en caso de falta grave, dolo, o violación de la legislación imperativa.

10. Datos personales

El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de privacidad y un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) anexo.

Sanctumel actúa como encargado del tratamiento para los datos de los miembros y donantes de la Iglesia. La Iglesia sigue siendo el responsable del tratamiento.

11. Resolución

La Iglesia puede resolver su suscripción en cualquier momento desde su panel de control. La resolución surte efecto al final del período en curso.

Sanctumel puede resolver el contrato con un preaviso de 30 días, o inmediatamente en caso de incumplimiento grave.

En caso de resolución, la Iglesia dispone de 90 días para exportar sus datos. Transcurrido este plazo, los datos serán suprimidos (salvo obligaciones legales de conservación).

12. Modificación de las CGU

Sanctumel puede modificar las CGU en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales se notifican por email con 30 días de preaviso. El uso continuado del servicio tras este período equivale a aceptación.

13. Derecho aplicable y jurisdicción

Las presentes CGU se rigen por el derecho belga. Todo litigio se someterá a los tribunales de Bruselas, salvo disposición imperativa contraria (en particular para los consumidores residentes en otro Estado miembro de la UE).

Para los usuarios canadienses: estas CGU no afectan a sus derechos imperativos garantizados por el Código Civil de Quebec o las leyes federales canadienses aplicables.

14. Contacto

Para cualquier pregunta: support@sanctumel.com · Para el DPO: dpo@sanctumel.com